1. عام

تضمن شركة Ecovacs Robotics UK Ltd The Old Surgery, 15a Station Road, Epping, Essex England CM16 4HG United Kingdom, England للمستخدمين النهائيين بموجب الشروط التالية لمدة (2) سنة من تاريخ طرح الجهاز لأول مرة في السوق عبر التجارة المتخصصة للمستهلك أن الجهاز (باستثناء البطاريات) سيكون خاليًا من عيوب المواد والصناعة عند استخدامه على النحو المقصود في المواقف المنزلية. تنطبق فترة ضمان مدتها ستة (6) أشهر على البطاريات القابلة لإعادة الشحن. الضمان ملزم للمشتري الأصلي وبالتالي غير قابل للتحويل. لا يؤثر هذا الضمان الذي تقدمه شركة Ecovacs Robotics UK Ltd على حقوق الضمان القانونية للمستهلك ولا يخضع لأي قيود.
يُعد هذا الضمان صالحًا فقط في الدولة الأوروبية التي تم شراء الجهاز فيها.
بشرط أن تكون الدولة مدرجة في قائمة الدول على ( https://www.ecovacs.com/uk/change-location ).
لتقديم مطالبة الضمان الخاصة بك، يرجى اتباع التعليمات الموجودة على ( https://www.ecovacs.com/uk/support ).

2. نطاق الضمان

إذا حدث عيب استثنائيًا أثناء فترة الضمان، فستقوم شركة Ecovacs Robotics UK Ltd، بقدر ما يؤكد العميل مطالبته بموجب ضمان الشركة المصنعة، وفقًا لتقديرها الخاص بما يلي:

• إصلاح الجهاز،
• استبدال الجهاز واستبداله بمنتج آخر جديد أو مصنوع من أجزاء جديدة أو قابلة للاستخدام ومستعملة بالفعل ويكون على الأقل مكافئًا وظيفيًا للمنتج الأصلي، أو
• استبدال الوحدة بمنتج آخر جديد ونموذج مطور يحتوي على ميزات مكافئة أو مطورة على الأقل مقارنة بالمنتج الأصلي

إذا كانت هناك حالة ضمان وقامت شركة Ecovacs Robotics UK Ltd بإجراء الإصلاح أو الاستبدال، فلن يؤدي هذا إلى تمديد أو بدء جديد للضمان. تنتهي فترة الضمان، بغض النظر عن أي حالات ضمان، دائمًا مع انتهاء مدة السنتين، المحسوبة من تاريخ الشراء الأول. تصبح جميع الأجهزة والأجزاء القديمة المستبدلة ملكًا لشركة Ecovacs Robotics UK Ltd. يتم استبعاد المطالبات الإضافية بموجب عقد الضمان. لا ينطبق الاستبعاد في حالة إصابة الحياة والجسم والصحة، وفي حالة القصد والإهمال الجسيم، ومسؤولية المنتج وفي حالة انتهاك الالتزامات الأساسية، مما يعرض تحقيق غرض الضمان للخطر. تظل حقوق الضمان القانونية أيضًا غير متأثرة بهذا الاستبعاد.

لتقديم مطالبة بموجب الضمان، يجب عليك

(1) الإبلاغ عن أي عيوب فورًا بمجرد ظهورها إلى الخط الساخن لخدمة ECOVACS و

(2) تقديم الفاتورة الأصلية أو قسيمة الدفع النقدية من التاجر (التي تبين تاريخ الشراء وتصنيف الطراز واسم التاجر)

3. استبعاد الضمان

المستثنى من الضمان:

• الصيانة الدورية والفحوصات والإصلاح أو استبدال الأجزاء بسبب التآكل الطبيعي (خاصة البطاريات)؛
• التعامل غير المناسب أو الخشن أو غير السليم مع الجهاز أو استخدامه أو العناية به
• العواقب غير المباشرة لأي خطأ (خسارة الاستخدام، خسارة الربح، وما إلى ذلك)
• الأضرار الناجمة عن السقوط نتيجة عدم استخدام نظام الأمان (كوب الشفط وحبل الأمان)؛
• تغيير أو إزالة أو جعل تسمية النوع أو الرقم التسلسلي الموجود على الجهاز غير مقروء أو غير قابل للتعرف عليه؛
• الأضرار الناجمة عن الحوادث أو التأثيرات الخارجية (البرق، النار، المياه) أو غيرها من أحداث القوة القاهرة؛
• حقيقة تعرض البطارية لماس كهربائي في حالة تلف ختم غلاف البطارية أو الخلايا من قبل المشتري؛
• استخدام البطاريات في معدات غير تلك المخصصة لهذا الغرض؛
• عدم مراعاة تعليمات السلامة و/أو دليل المنتج؛
• إتلاف متعمد أو مقصود للجهاز أو البطارية؛
• استخدام قطع غيار المنتج أو قطع الغيار الأخرى (بما في ذلك المواد الاستهلاكية) التي لا تقدمها أو توصي بها شركة Ecovacs Robotics UK Ltd؛
• أي إصلاح أو تعديل أو تعديل أو تغيير للجهاز يتم إجراؤه بواسطة أشخاص غير مرخص لهم من قبل شركة Ecovacs Robotics UK Ltd؛
• تعويض التكاليف المترتبة على النقل غير السليم الذي قمت به بنفسك (على سبيل المثال مع التغليف غير المناسب)؛
• استخدام الجهاز لأغراض تجارية أو في سياق التجارة.

نود أن نشير إلى أنه لا يوجد عيب بمعنى شروط الضمان هذه إذا كان من الضروري إجراء تغيير أو تعديل على الجهاز لتمكين استخدام الجهاز الذي لم يكن الجهاز مخصصًا له في مواصفاته الأصلية (على سبيل المثال التكيف مع معيار استقبال أو اتصال آخر).

علاوة على ذلك، يتم استبعاد الملحقات والمواد الاستهلاكية الأخرى مثل المرشحات أو الفرش من هذا الضمان.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى حول منتجاتنا أو للحصول على معلومات مفصلة حول الضمان، يرجى الاتصال بخط الخدمة الخاص بنا أو زيارة موقعنا على الإنترنت.

الاتصال: 020-30089783 (مجانًا)، الخدمة-uk@ecovacs-europe.com

4. ملاحظة

يرجى عدم إرسال الأجهزة المعيبة إلى العنوان البريدي. في حالة وجود عيب، يرجى الاتصال بخط الخدمة الخاص بنا حصريًا.